Перевёл внутреннюю вики в вопросы-ответы, и поиск ожил
Вики была свалкой, никто не находил нужное. Прогнал через LLM, сгенерил FAQ по каждому разделу.
Теперь поверх FAQ работает семантический поиск, сотрудники спрашивают человеческим языком и получают ответ со ссылкой.
Обращений в поддержку по внутренним вопросам стало заметно меньше. Люди наконец сами находят ответы.
Комментарии