Умный ассистент поддержки: не запускать, пока не протестируешь

Команда CrowdFarming запустила мультиязычного ассистента клиентской поддержки на базе LLM, который работает с заказами, каталогом и консультирует по уходу за органическими продуктами. Статья описывает архитектуру системы с разделёнными агентами, строгим контролем через код и обширным тестированием перед выходом в продакшн.

Практический кейс для инженеров и продакт-менеджеров, показывающий, как правильно архитектурировать LLM-систему для production: с какими рисками столкнётесь, как разделить ответственность между кодом и моделью, и какой уровень тестирования действительно нужен перед запуском.

Это аннотация к авторской статье. Мы не публикуем и не пересказываем чужие тексты целиком — полная версия у автора.